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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, comptez 3 à 5 jours ouvrables pour les DROM ( Antilles/Guyane ) et COM, 7 à 12 jours pour les DROM ( Réunion et Mayotte ), 5 à 8 jours pour la France métropolitaine.
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Oui, vous bénéficiez de 21 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quoi faire si j'ai un bijou endommagé ?
1. Que faire ?
Si lors de votre réception vous constatez un article cassé ou présentant un défaut de fabrication, vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous signaler le dommage.
Prenez une photo nette du bijou défectueux et envoyez-la nous à l'adresse : hello@lateliertendancechic.com avec votre numéro de suivi en objet ainsi que votre nom et prénom.
2. Ce qui est couvert par notre garantie
Nous prenons en charge les défauts liés à la fabrication pendant une durée de 4 mois.
-fermoirs défectueux, soudure qui lache, pierres ou strass qui se déchaussent ou maillons de chaîne mal assemblés.
3. Ce qui n'est pas couvert
-l'oxydation naturelle des bijoux due au contact avec le parfum, le chlore ou l'humidité.
-La casse accidentelle : une chaîne arrachée par mégarde, un bijou tombé au sol ou écrasé.
Nous mettons tout en œuvre pour corriger ce petit imprévu dans les brefs délais.
