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1. Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traités sous 1 à 3 jours ouvrables( hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
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Note: En période de forte affluence ( fêtes, soldes), les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2.Tarifs et Estimations de Livraison
Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
3. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contentant votre numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison sur le site du transporteur . Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
4. Frais de douane et taxes à l'importation
Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon le territoire de destination. Nous vous recommandons de vérifier les taxes et douanes applicables selon votre localité. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas remboursables par l'ATELIER TENDANCE CHIC en cas de retour.
5. Problèmes de Livraison
- Adresse erronée : Si vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison, contactez- nous immédiatement à hello@lateliertendancechic.com. Une fois le colis expédié, nous ne pourrons plus modifier l'adresse.
- Colis endommagé: Si vous recevez votre commande endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l'article et de l'emballage à hello@lateliertendancechic.com sous 48 heures afin que nous puissions trouver une solution.
